Вопрос-ответ

Что входит в указанную стоимость?

Стоимость указана за номер (не за человека). То есть, если указана стоимость за размещение "двое взрослых", то она дана за двух человек, если за "двое взрослых и один ребенок", то за троих и т.д.
В стоимость входит стоимость отеля, трансфера, перелета, указанного типа питания и страховки, если не указано другого. В стоимость не входит стоимость визы. Стоимость аэропортовых и топливных сборов иногда включена в стоимость, а иногда нет, в зависимости от предложения - это необходимо уточнять у менеджера.

Какие документы нужны для поездки за рубеж?

Само собой, Ваш общегражданский паспорт для выезда за границу, который удостоверяет Вашу личность (естественно, с наличием в нем надлежащей визы). Обязательно сделайте фотокопию Вашего паспорта и храните ее отдельно от оригинала. Также рекомендуем взять с собой фотокопию Вашего обычного общегражданского паспорта и два фото «паспортного» размера. Фотокопии паспортов и фотографии могут Вам очень пригодиться в том случае, если Вы потеряете Ваши документы.

Какие документы вы выдаете мне для поездки?

Прежде всего Вы должны заключить с турфирмой договор о покупке туристической путевки, который впоследствии регулирует гражданско-правовые отношения между Вами и турфирмой. Затем за 3-4 дня до вылета вам выдается распечатанный ваучер, в котором указывается: пункт отправления и прибытия (страна, город), сроки тура (количество дней/ночей), название и уровень гостиницы, комфортабельность номеров (SNGL, DBL, и т.п.), трансфер и экскурсии (если это входит в стоимость путевки), вид передвижения (авиа, ж/д).

Где как во сколько я получаю документы?

Все зависит от оператора и авиакомпании. Обычно документы выдаются за день до вылета, в нашем офисе в 19 часов вечера. Бывает и так, что выдаем заранее – за 2 или даже 3 дня. Звоните нам, чтобы уточнить когда будут документы. Если их привозят раньше, мы об этом сразу сообщаем клиентам. Также документы можно получить непосредственно в день вылета в аэропорту, за 2-3 часа до вылета у представителей компании. Это удобно, если Вы приезжаете из другого города и сразу улетаете, или у Вас нет времени приезжать к нам накануне.

Как купить тур не приходя в офис/из другого города?

На настоящий момент есть два способа удаленной покупки тура:

1. У Вас есть представители в Томске, которые могут придти к нам, и оплатить за Вас тур.
2. Безналичная оплата. Мы выставляем Вам счет или присылаем квитанцию для оплаты.

В ближайшее время мы сможем предложить Вам оплату карточками и электронными деньгами (WebMoney, Яндекс-деньги и другие).

Что такое топливные сборы?

Доплату за топливный сбор ввели некотые авиакомпании в связи с подорожанием топлива. Обычно он составляет 15-20 долларов с человека. У некоторых туроператоров этот сбор уже включен в стоимость тура, некоторые взимают его отдельно. Оплачивается нам при покупке тура.

Я еду с ребенком, какие документы нужны?

Необходимо взять с собой на вылет оригинал свидетельства о рождении ребенка, не зависимо, едет ли ребенок с одним из родителей или с обоими. Также, если ребенок выезжает в сопровождении одного из родителей, нужно нотариально заверенное согласие на выезд от второго родителя. Если ребенок выезжает в сопровождении третьих лиц (бабушка, дедушка, брат, сестра, тетя, дядя) обязательно нужно сделать нотариально заверенное согласие на выезд от обоих родителей.

С какими операторами вы рабоатете?

Мы работаем практически со всеми крупными и хорошо зарекомендовавшими себя надежными туроператорами, такими как Корал Трэвэл, Тез Тур, Пегас и многими другими.

Какие таможенные нормы и правила небходимо знать туристу?

Ответить на этот вопрос в нескольких предложениях невозможно потому, что каждая страна имеет собственные таможенные и пограничные правила, о которых Вы можете подробно узнать, обратившись на информационные ресурсы конкретных служб в сети Интернет, либо в дипломатические представительства государства, гражданином которого Вы являетесь, в той стране, которую Вы намереваетесь посетить. Об основных таможенных и пограничных правилах Вас в каждом конкретном случае насколько это возможно проинформирует туристическая компания либо ее полномочный представитель . Однако ответственность за полное ознакомление с таможенными правилами и нормами различных государств, а также ответственность за их соблюдение, лежит только на туристе. Несоблюдение таможенных правил может привести к отмене Вашей поездки за рубеж. Необходимо помнить, что знание таможеных правил действительно критически важно. Например, если у Вас при въезде в Сингапур обнаружат жвательную резинку, Вас не допустят в страну; если при въезде в Австралию, США и ряд других стран у Вас обнаружат продукты питания либо другую продукцию органического происхождения – она будет немедленно изъята и уничтожена без какой-либо компенсации.

Я хочу купить "горящий тур", как это сделать?

Если Вы хотите купить "горящий тур", то бесполезно выяснять по телефону, есть ли этот тур (отель) в наличии, т.к. пока Вы доедете до нашего офиса, ситуация может поменяться много раз. Правильно будет придти с утра к нам в офис, мы вместе смотрим горящие туры по общей базе и сразу же забронируем подходящий тур. Мы убедительно просим Вас прислушиваться к нашим рекомендациям по поводу выбора оператора, когда Вы покупаете горящие туры. Часто разница в 10-20 долларов может испортить Вам отпуск, поэтому, исходя из нашего опыта, мы предлагаем Вам туры только надежных операторов. "Горящие туры" есть почти всегда, но в "летний сезон" (с конца июня и по конец августа) - это не всегда те отели, в которые Вам хотелось бы поехать.Поэтому, если Вам не все равно, в какой отель ехать, не нужно дожидаться совсем горящих туров (именно в них есть шанс замены отеля в Турции), а пользоваться спецпредложениями, которые выходят за 1,5-2 недели до вылета.

По какому курсу идет расчет в агентстве?

Оплата принимается только в рублях, по курсу туроператора на день полной оплаты подтвержденного тура.

Что такое электронный билет?

Электронный авиабилет (или e-ticket) - это авиабилет в электронном виде, предлагаемый взамен обычного бумажного авиабилета. При традиционной (и уже устаревшей) бланковой системе информация об авиаперелете печаталась на специальных бумажных бланках. При системе e-ticket эта информация хранится в электронном виде в специальной базе данных авиакомпании. Все операции, включая: описание маршрута, данные пассажира, оплату, пролет, обмен, возврат и многие другие действия, отлеживаются и обрабатываются именно в этой базе. Использование электронного авиабилета - гарантия безопасности, поскольку билет не может быть потерян или украден, так как хранится в базе данных.